Tingkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat, Jasa Raharja Kanwil Yogyakarta Lakukan Koordinasi dengan Rumah Sakit Bethesda

Yogyakarta, 30 April 2025, suarapasar.com – Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, khususnya korban kecelakaan lalu lintas, PT Jasa Raharja Kantor Wilayah (Kanwil) Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) menggelar rapat koordinasi dengan sejumlah rumah sakit di wilayah DIY pada Rabu, 30 April 2025. Kegiatan yang berlangsung di salah satu ruangan Rumah Sakit Bethesda di Yogyakarta ini bertujuan untuk memperkuat sinergi dalam penanganan korban kecelakaan, memastikan kelancaran proses klaim santunan, serta meningkatkan efisiensi pelayanan medis dan administrasi.

Rapat koordinasi ini dihadiri oleh Kepala PT Jasa Raharja Kanwil DIY, Regy S. Wijaya, diwakili oleh Kepala Sub Bagian Administrasi Santunan dan Kepala Sub Bagian Pelayanan Santunan Frenki Sahat dan Septian Gunawan dan staff bagian Keuangan Rumah Sakit Bethesda Yogyakarta. Pertemuan ini menjadi wujud komitmen Jasa Raharja untuk memberikan pelayanan prima sesuai amanat Undang-Undang Nomor 33 Tahun 1964 tentang Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang dan Undang-Undang Nomor 34 Tahun 1964 tentang Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan.

Dalam sambutannya, Septian Gunawan menegaskan bahwa Jasa Raharja sebagai Perusahaan yang ditunjuk pemerintah memiliki tanggung jawab besar untuk memastikan korban kecelakaan lalu lintas mendapatkan santunan yang cepat, tepat, dan sesuai ketentuan. “Kerja sama dengan rumah sakit adalah kunci utama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa proses perawatan korban kecelakaan berjalan lancar, begitu pula dengan pengajuan klaim santunan untuk biaya perawatan hingga santunan meninggal dunia,” ujar Gugun.

Fokus utama rapat adalah optimalisasi proses administrasi klaim santunan biaya perawatan, yang mencakup maksimal Rp20 juta untuk korban kecelakaan angkutan umum dan kendaraan pribadi yang memenuhi syarat. Frenki Sahat menjelaskan bahwa Jasa Raharja telah menerapkan sistem digitalisasi melalui aplikasi JR-Care untuk mempermudah rumah sakit dalam melaporkan data pasien korban kecelakaan. “Sistem ini memungkinkan rumah sakit untuk mengunggah dokumen secara real-time, sehingga proses verifikasi dan pencairan santunan dapat dilakukan lebih cepat,” ungkapnya. Selain itu, Frenki juga menekankan pentingnya kelengkapan dokumen medis, seperti laporan dokter dan rincian biaya perawatan, untuk mempercepat proses klaim.

Frenki menambahkan bahwa Jasa Raharja berkomitmen untuk memberikan kepastian pembayaran santunan dalam waktu 1-2 hari kerja setelah dokumen dinyatakan lengkap. “Kami juga terus berupaya meningkatkan koordinasi dengan rumah sakit agar tidak ada kendala dalam penyerahan dokumen atau komunikasi. Tujuannya adalah memastikan pasien mendapatkan perawatan optimal tanpa terkendala biaya,” katanya.

Perwakilan rumah sakit menyambut baik inisiatif Jasa Raharja dan menyampaikan sejumlah masukan, termasuk perlunya pelatihan berkala bagi staf administrasi rumah sakit terkait penggunaan aplikasi JR-Care serta sosialisasi lebih lanjut mengenai prosedur klaim. Salah seorang staf keuangan dari RS Bethesda mengapresiasi respons cepat Jasa Raharja dalam menangani klaim santunan. “Kerja sama ini sangat membantu kami dalam memberikan pelayanan kepada pasien korban kecelakaan, terutama yang membutuhkan perawatan intensif,” ujarnya.

Rapat ini juga membahas tantangan di lapangan dan koordinasi dengan pihak kepolisian untuk verifikasi kecelakaan. Untuk mengatasi hal ini, Jasa Raharja dan rumah sakit sepakat untuk membentuk tim koordinasi khusus yang akan bertemu secara berkala guna mengevaluasi kendala dan mencari solusi terbaik. Sebagai langkah lanjutan, Jasa Raharja Kanwil DIY akan memperluas jaringan kerja sama dengan rumah sakit di kabupaten/kota se-DIY, termasuk puskesmas dan klinik, untuk memastikan cakupan pelayanan yang lebih luas. “Kami ingin memastikan bahwa tidak ada korban kecelakaan yang terlewat dari perlindungan Jasa Raharja, di mana pun mereka dirawat,” tegas Frenki.

Kegiatan ini menegaskan dedikasi Jasa Raharja Kanwil DIY untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui kolaborasi yang erat dengan rumah sakit. Dengan sinergi yang kuat, Jasa Raharja optimistis dapat memberikan dampak positif bagi penanganan korban kecelakaan lalu lintas di DIY, sekaligus mendukung visi transportasi yang lebih aman dan terlindungi.(ags,prg)