Yogyakarta, suarapasar.com – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta kembali melaksanakan kegiatan Day 2 Survey Pasca Bayar pada Selasa, 21 Juli 2026, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kegiatan yang berlangsung di wilayah Kota Yogyakarta dan sekitarnya ini difokuskan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Jasa Raharja, terutama dalam proses penanganan serta pembayaran santunan meninggal dunia.
Survey Pasca Bayar dilakukan sebagai bentuk evaluasi atas pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat. Dalam pelaksanaannya, tim mengumpulkan masukan secara langsung dari para penerima santunan untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap layanan yang diterima. Hasil survei tersebut diharapkan menjadi bahan evaluasi sekaligus dasar penyusunan langkah perbaikan agar pelayanan semakin cepat, tepat, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Kegiatan tersebut dilaksanakan oleh Trisno Supriyadi F. dari PT Jasa Raharja bersama Suwanto dari Aru Raharja. Pelaksanaan survei ini mencerminkan komitmen Jasa Raharja untuk terus melakukan evaluasi secara berkelanjutan terhadap pelayanan yang diberikan, sekaligus memastikan bahwa setiap proses penanganan dan pembayaran santunan telah berjalan sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan.
Melalui kegiatan Survey Pasca Bayar, PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta terus berupaya memperkuat budaya pelayanan yang prima melalui evaluasi dan penyempurnaan layanan secara berkesinambungan. Diharapkan hasil survei ini dapat menjadi acuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, sehingga kepercayaan publik terhadap layanan Jasa Raharja semakin meningkat serta mampu memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berintegritas.
Trisno Supriyadi F. selaku perwakilan PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta menyampaikan bahwa pelaksanaan Day 2 Survey Pasca Bayar menjadi salah satu wujud komitmen perusahaan dalam memastikan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya penerima santunan meninggal dunia. Ia menilai survei tersebut menjadi media untuk memperoleh masukan langsung dari masyarakat sebagai bahan evaluasi guna meningkatkan mutu pelayanan secara optimal.
Lebih lanjut, Trisno menjelaskan bahwa kegiatan Survey Pasca Bayar tidak hanya bertujuan mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap proses penanganan dan pembayaran santunan, tetapi juga mengidentifikasi aspek-aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan. Melalui hasil survei tersebut, Jasa Raharja dapat menyusun langkah perbaikan yang tepat sehingga pelayanan yang diberikan terus berkembang sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.
Trisno berharap kegiatan evaluasi seperti ini dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik. Menurutnya, masukan yang diberikan oleh masyarakat merupakan unsur penting dalam mendorong terciptanya pelayanan yang lebih cepat, tepat, mudah, dan transparan. Dengan semangat perbaikan yang berkesinambungan, Jasa Raharja berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, responsif, serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.(ags,prg)
