Pembina Samsat Evaluasi Implementasi SIGNAL, Dorong Optimalisasi Layanan Digital

Yogyakarta, suarapasar.com – Upaya meningkatkan kualitas layanan digital kepada masyarakat terus dilakukan melalui kegiatan Evaluasi Implementasi Aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional) yang digelar di Hotel Luxury Malioboro Yogyakarta, Jumat (12/6/2026).

Kegiatan tersebut diikuti oleh perwakilan Pembina Samsat dari Daerah Istimewa Yogyakarta, Jawa Tengah, dan Jawa Timur. Dari PT Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta hadir Kepala Bagian Operasional Eko Mulyanto, Kasubag SW & Humas Trisno Supriyadi Fanggidae, serta staf sumbangan wajib dan humas Agus Suryanto.

Evaluasi implementasi SIGNAL dilakukan untuk mengidentifikasi perkembangan pemanfaatan layanan digital Samsat, menelaah berbagai kendala yang masih dihadapi di lapangan, serta merumuskan peluang pengembangan guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Dalam forum tersebut, peserta membahas capaian penggunaan aplikasi SIGNAL di masing-masing wilayah, strategi peningkatan jumlah pengguna, optimalisasi sosialisasi kepada masyarakat, hingga penguatan integrasi layanan digital dalam ekosistem Samsat Nasional. Diskusi juga difokuskan pada upaya menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, aman, dan nyaman dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).

Kepala Bagian Operasional PT Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta, Eko Mulyanto, menegaskan bahwa transformasi digital menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan kemudahan akses layanan.

“SIGNAL menjadi salah satu inovasi layanan yang memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk memenuhi kewajiban pembayaran PKB dan SWDKLLJ secara digital. Melalui evaluasi ini, diharapkan berbagai tantangan yang ada dapat diidentifikasi dan ditindaklanjuti sehingga pemanfaatan aplikasi SIGNAL semakin optimal,” ujarnya.

Selain menjadi sarana evaluasi, kegiatan ini juga dimanfaatkan sebagai forum koordinasi antar Pembina Samsat untuk memperkuat sinergi dan menyamakan langkah dalam mendorong pemanfaatan layanan digital secara lebih luas. Dengan meningkatnya penggunaan aplikasi SIGNAL, tingkat kepatuhan masyarakat dalam membayar PKB dan SWDKLLJ diharapkan terus mengalami peningkatan.

Melalui evaluasi yang dilakukan secara berkelanjutan, para Pembina Samsat berkomitmen untuk terus mengembangkan layanan berbasis digital yang lebih efektif dan efisien. Upaya tersebut sekaligus menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik yang modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat di era digital.(ags,prg)