Instansi di MPP Kota Yogya Diminta Proaktif Tingkatkan Layanan

Yogyakarta, suarapasar.com – Pemerintah Kota Yogyakarta mendorong seluruh instansi dan lembaga yang membuka pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Yogya untuk terus meningkatkan kualitas layanannya kepada masyarakat.

Asisten Perekonomian dan Pembangunan Setda Kota Yogya, Kadri Renggono menjelaskan bahwa MPP merupakan wujud nyata komitmen Pemkot Yogya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, efisien, dan terintegrasi.

“Pemkot Yogya berkomitmen untuk terus memperbaiki maupun menambah layanan dan inovasi agar masyarakat bisa mendapatkan pelayanan cepat, tepat dan akurat di MPP Kota Yogya,” ujarnya dalam kegiatan monitoring dan evaluasi MPP yang digelar di Ruang Bima, Balai Kota Yogyakarta, Rabu (9/7/2025).

Ia juga menekankan bahwa keberadaan MPP menjadi indikator penting dalam mewujudkan pelayanan terpadu yang praktis dan aman, sesuai dengan tuntutan masyarakat saat ini.

“Upaya meningkatkan pelayanan harus terus dilakukan karena masyarakat kini menginginkan segala sesuatu yang praktis, cepat, dan aman,” tambah Kadri.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Yogya, Budi Santoso, menyampaikan bahwa evaluasi ini bertujuan menegaskan kembali pentingnya standar pelayanan publik, baik untuk layanan perizinan maupun non-perizinan.

“Aspek yang dievaluasi mencakup persyaratan layanan, prosedur, durasi, biaya, output layanan, hingga penanganan pengaduan dan saran dari masyarakat,” kata Budi.

Saat ini, MPP Kota Yogya telah menaungi 31 lembaga, baik pemerintah maupun swasta, dengan total 130 jenis layanan, termasuk layanan digital.

Hingga semester satu tahun 2025 pengunjung loket MPP Kota Yogya mencapai sekitar 77.908 dan layanan yang paling banyak diakses adalah pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Yogya.

“Untuk meningkatkan kenyamanan publik, DPMPTSP juga meluncurkan berbagai layanan inovatif seperti Klinik Perizinan dan Investasi (Kliper Invest), Rakon Takon, Kopi Jos di ruang ICU Perizinan dan Investasi, serta layanan antar-jemput untuk difabel dan lansia,” tuturnya.

Anggota Komisi B DPRD Kota Yogya, Ipung Purwandari mengapresiasi positif layanan dan inovasi MPP Kota Yogyakarta.

“Saya mendukung adanya MPP ini, sudah banyak membuat inovasi dan semoga inovasi ini dapat terus dilakukan. Inovasi ini penting untuk masyarakat mendapatkan layanan yang baik dan berkualitas,” ujar Ipung.(wds,prg/wur)